
Vladimir Petrović
Direktor Službe za podršku mrežiBanca Intesa Beograd
“Za menadžere nije najbitnije kako se stvari odvijaju kada su prisutni, već kako se odvijaju kada nisu prisutni”.
Ekspozitura je banka u malom. Često je broj zaposlenih u ekspozituri oko deset, a profit koji se ostvaruje je u ravni profita srednjih preduzeća.
Danas, biti uspešan Branch Manager podrazumeva poznavanje različitih veština upakovanih u svojevrsnu matricu, punu isprepletanih međuzavisnosti i uslovljenosti.
Rizici kojima je izložena ekspozitura vrebaju sa svih strana: rizična manipulacija novcem, nezadovoljni i nesavesni klijenti, neadekvatna organizacija rada, prigovori, reklamacije, aplikativni problemi, zakonske prepreke, pravničke klauzule, rokovi, bezbednosni rizici.
Kontrolni mehanizmi i sistem neprestanog monitorniga predstavljaju veliki oslonac u funkcionisanju ekspoziture: blagajnički maksimum, osigurane sume, najave isplata, saključarstvo, evidencija pečata, sporadične nenajavljene kontrole, praćenje presečnih izveštaja o ostvarenju rezultata, dodela i redukcija ovlašćenja.
Ograničavajući faktori se moraju minimizirati i adekvatno uklapati u ukupni sistem poslovanja: nedovoljan broj zaposlenih, nedovoljno iskustvo i obučenost zaposlenih, neadekvatni uslovi rada, lokacija na kojoj se ekspozitura nalazi u odnosu nakonkurentske ekspoziture, kao i tehnička ograničenja.
Svest o svemu gorenavedenom i sposobnost da sve to uspešno uklopi u produktivan i efikasan sistem sposoban da ispuni sve zadate ciljeve, Branch Manager-a čini uspešnim.
Biografija
Diplomirao je na Ekonomskom fakultetu u Beogradu. Bankarstvom u Retail sektoru se bavi od 2002. godine. Karijeru je započeo u Delta banci da bi je nastavio u Banca Intesi. Na rukovodećim pozicijama je više od 8 godina a trenutno je direktor Službe za podršku mreži u Banca Intesi.